Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Các sản phẩm mua tại titangelchinhhang.com đều được hưởng chính sách hoàn trả và hoàn tiền mà chúng tôi đề cập tại đây.

Chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa tại www.titangelchinhhang.com cụ thể như sau:

1. Hàng bị móm méo không đảm bảo yêu cầu về thẩm mỹ
2. Giao hàng chậm quá 10 ngày kể từ ngày đặt hàng
3. Giao không đúng chủng loại hàng hóa số lượng khách đẵ đặt hàng Không đủ trọng lượng như đã đặt hàng
4. Nhân viên thu tiền quá số tiền như đã đặt hàng
5. Hàng không đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

Sau 3 ngày tính từ khi khách nhận hàng mà không có phản hồi gì.

Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Quý khách khi đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ trực tiếp với hotline: 0333344514 để được tư vấn và hỗ trợ đổi trả sản phẩm hàng hóa

Trong trường hợp hàng hóa trả về quý khách vui lòng gửi theo đường bưu điện về Titangelchinhhang.com

Quý khách sẽ được hoàn tiền 100% giá trị hàng đã thanh toán nếu sản phẩm không đảm bảo chất lượng

Chính sách đổi trả sản phẩm

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Titangelchinhhang.com khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm

Quy định đổi hàng

– Sản phẩm được đổi sau 3 ngày khi khách hàng nhận được hàng ,sau thời gian này đơn hàng coi như đã hoàn thành,  quý khách không có quyền đổi lại nữa.

Lưu ý: Nếu quý khách vấn muốn đổi trả sản phẩm sau thời gian 3 ngày vui lòng liên hệ với đơn vị cung cấp để được tư vấn.

– Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, đúng với sản phẩm khi khách hàng nhận hàng, không bị móm méo hay biến dạng, hình thức bên ngoài phải đảm bảo như sản phẩm lúc giao hàng.

– Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

Hướng dẫn đổi sản phẩm

Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

– Quý khách gửi lại hàng cho Titangelchinhhang.com theo đường bưu điện tại kho hàng của chúng tôi tại địa chỉ : 81/217 Trần Phú, Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội

– Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm (Khoảng 1 đến 4 tiếng đồng hồ sau khi nhận hàng). Titangelchinhhang.com sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý: giá trị đổi của sản phẩm được tính theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách hàng thanh toán.

Chi phí đổi hàng

– Titangelchinhhang.com miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi hàng không đúng loại sản phẩm quý khách đã đặt hàng ( VD Giao nhầm mẫu mã sản phẩm…)

– Tuy nhiên nếu quý khách muốn đổi trả hàng theo ý kiến cá nhân thì quý khách chịu phí ship hàng.

Hỗ trợ và khiếu nại

Mọi thông tin khiếu nại quý khách vui lòng gửi vào email hỗ trợ của chúng tôi: lienhe@titangelchinhhang.com hoặc hotline: 0333344514

Thời hạn giải quyết:

Thông thường quý khách sẽ được giải quyết ngay lập tức trong ngày

Chậm nhất là 48h ngay khi nhận được khiếu nại.

Titan Gel xin trân trọng cảm ơn!